En god vän har nyligen blivit änkeman. Hans fru hade eget mobilabonnemang hos Telenor, vilket han efter fem (!) samtal lyckades avsluta.

Efter en tid kom en skriftlig bekräftelse adresserad till kvinnans DBO, alltså XX:s DBO.

"Vi tycker det är väldigt tråkigt att du har valt att lämna oss och vi hoppas naturligtvis att snart få se dig som vår kund igen. Du är alltid välkommen tillbaka!"

Det här brevet gjorde hennes man  fruktansvärt upprörd och ledsen och han kände sig helt uppgiven. 

Det har varit och är fortfarande tufft för honom ändå både känslomässigt och med alla praktiska göromål kring dödsfallet. Det här blev som en käftsmäll, som att strö salt i öppna sår.

MiML och jag tog brevet med oss till en av konsumentrådgivarna här i stan. Hon skakade på huvudet och lovade att ta upp ärdendet med en kontakt, som hon har på Telenor. Förhoppningsvis kommer det en ursäkt till vår vän, men det är semestertider nu, så man vet aldrig...

Kan det vara så, att den som skrivit ut det här brevet bara har använt ett standarsformulär för uppsägning av abonnemang, utan att ha en susning om, att DBO betyder dödsbo. Jag vill gärna tro det, för ingen människa skickar väl ett sånt här brev för att såra någon.

Nu önskar jag alla en skön lördag!

Varm kram,

Lambergsfrua